ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Na D’elas, queremos que sua experiência seja leve, especial e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo para melhor atendê-la.
Troca de Produtos
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
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Estar sem sinais de uso;
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Sem odores ou manchas;
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Com etiqueta afixada;
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Em perfeitas condições.
Devolução por Arrependimento
Caso deseje devolver sua compra por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
A peça passará por análise e, sendo confirmado o defeito, realizaremos:
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troca da peça;
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vale-compra;
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ou reembolso do valor pago.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [seu e-mail]
WhatsApp: [seu número]
Informe:
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número do pedido;
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nome completo;
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motivo da troca ou devolução;
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fotos da peça (se necessário).